Bestellung
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, wir liefern ab 5 Paletten pro Bestellung. Sie können Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts frei kombinieren.
Kann ich als Privatperson bestellen?
Ja. Wir verkaufen zu Großhandelspreisen an Privat- und Gewerbekunden.
Ich bin Unternehmer – kann ich ohne Umsatzsteuer bestellen?
Gewerbekunden in Österreich mit gültiger UID-Nummer können eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir Ihre UID-Nummer prüfen können.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Vorkasse per Banküberweisung. Weitere Zahlungsarten finden Sie im Bestellprozess.
Lieferung
Wohin liefern Sie?
In ganz Österreich und in ganz Deutschland – per Spedition mit LKW.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 5–8 Werktage ab Zahlungseingang. Die Spedition stimmt den Liefertermin vorab mit Ihnen ab.
Was muss ich bei der Anlieferung beachten?
Die Zufahrt muss für einen LKW befahrbar sein. Die Paletten werden frei Bordsteinkante bzw. an einem befestigten, ebenen Abladeplatz abgestellt. Bitte geben Sie Besonderheiten (enge Zufahrt, Steigung, Gewichtsbeschränkung) bei der Bestellung an.
Was kostet die Lieferung?
Nichts – die Lieferung nach Österreich und Deutschland ist für Sie kostenlos. Details unter Versand & Rückgabe.
Produkte
Wie trocken ist Ihr Brennholz?
Unser Brennholz ist kammergetrocknet und hat eine Restfeuchte von unter 20 % – ofenfertig, ohne weitere Lagerung.
Welche Pellets liefern Sie?
Holzpellets mit 6 mm Durchmesser in 15-kg-Säcken, zertifiziert nach ENplus A1 (bitte Zertifikat und Händlernummer ergänzen).
Wie lagere ich die Ware richtig?
Trocken, gut belüftet und vor Regen geschützt. Pellets und Briketts in der Originalverpackung lagern.
Widerruf
Kann ich eine Bestellung widerrufen?
Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Den Widerruf erklären Sie am einfachsten über Vertrag widerrufen. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung.